Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten die Regelungen für die Nutzung unserer Website sowie für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen und Rückgaben bei rosmerehome.com.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden klare, transparente und leicht verständliche Informationen über den Einkauf und die Nutzung unserer Online-Dienste bereitzustellen.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden, die unsere Website besuchen, unsere Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder unsere angebotenen Dienstleistungen nutzen.

Sie gelten insbesondere für Bestellungen von Verbrauchern innerhalb Deutschlands und ergänzen die weiteren auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien, darunter unsere Versandrichtlinie, Stornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie Datenschutzerklärung.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

Nutzung der Website und Kundenkonto

Sofern Sie ein Kundenkonto auf unserer Website anlegen, sind Sie verpflichtet, die erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Die Zugangsdaten zu Ihrem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt zu halten.

Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Website kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert werden.

Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir legen großen Wert darauf, Produktbeschreibungen, Abbildungen und technische Angaben möglichst genau und aktuell darzustellen.

Geringfügige Abweichungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, technischer Gegebenheiten oder produktionsbedingter Unterschiede auftreten.

Die jeweils aktuelle Produktverfügbarkeit ergibt sich aus den Angaben auf unserer Website.

Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt wider Erwarten nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie darüber möglichst zeitnah informieren und gemeinsam mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen.

Die jeweils geltenden Preise werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern und Abgaben, soweit diese anwendbar sind.

Bestellung und Zahlung

Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung sollten Sie sämtliche eingegebenen Informationen sorgfältig überprüfen.

Dies gilt insbesondere für:

die ausgewählten Produkte und Produktinformationen;
die Lieferanschrift;
die Zahlungsangaben.

Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Für die Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses auf unserer Website angegeben wurde.

Versand und Lieferung

Wir bieten die Lieferung an verfügbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Die Versandkosten werden abhängig vom Gesamtwert der Bestellung berechnet:

Bei einem Bestellwert unter 139,99 € betragen die Versandkosten 8,19 €.
Ab einem Bestellwert von 139,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert üblicherweise 1–3 Werktage.

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Für den Versand arbeiten wir mit geeigneten und zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, insbesondere DHL, UPS oder vergleichbaren Versanddienstleistern.

Nach dem Versand erhalten Kunden, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.

Weitere Einzelheiten zu Versand und Lieferung sind in unserer Versandrichtlinie enthalten.

Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall haben Kunden die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder gegebenenfalls den gesetzlichen Widerruf gemäß den jeweils geltenden Bedingungen vorzunehmen.

Für die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage benötigen wir in der Regel folgende Angaben:

Bestellnummer;
Name des Bestellers;
kurze Beschreibung des Anliegens;
gegebenenfalls weitere Angaben, die zur Identifizierung der Bestellung erforderlich sind.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Rückgabe und Erstattung

Berechtigte Bestellungen können entsprechend den Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.

Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.

Verbraucher in Deutschland haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Darüber hinaus gewähren wir freiwillig eine zusätzliche Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und berührt die gesetzlich garantierten Verbraucherrechte nicht.

Weitere Einzelheiten zu den Voraussetzungen und Abläufen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Datenschutz

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten werden von uns unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verwendung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden europäischen oder nationalen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben in jedem Fall unberührt.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder zu unseren Dienstleistungen haben, können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden:

E-Mail:
solutions@rosmerehome.com

Telefon:
+1 (972) 583-4197

Adresse:
1005 Jeanette Way
Carrollton, TX 75006
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)