Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie erläutert die geltenden Versandbedingungen für Bestellungen über rosmerehome.com. Sie enthält Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungs- und Lieferzeit sowie zur Sendungsverfolgung.

Unser Ziel ist es, Ihnen den Versandprozess möglichst transparent darzustellen und Ihnen alle wichtigen Informationen rund um die Zustellung Ihrer Bestellung zur Verfügung zu stellen.

Versandgebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen an verfügbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, deren Lieferadresse sich innerhalb Deutschlands befindet.

Sollten Sie besondere Anforderungen hinsichtlich der Lieferung haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice zu wenden.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert von weniger als 139,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,19 €.
Ab einem Bestellwert von 139,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem endgültigen Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung benötigen wir üblicherweise 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitung umfasst insbesondere:

Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung und Zusammenstellung der bestellten Artikel;
Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitung erfolgt grundsätzlich von Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Versandarten und Lieferzeiten

Für den Versand setzen wir je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit geeignete Versandunternehmen ein. Dazu gehören unter anderem DHL, UPS sowie andere zuverlässige Logistikpartner.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann von verschiedenen Faktoren abhängen, beispielsweise:

gesetzlichen Feiertagen;
ungünstigen Wetterbedingungen;
erhöhtem Sendungsaufkommen beim Versanddienstleister;
unvorhersehbaren Ereignissen während des Transports.

Aus diesem Grund handelt es sich bei den genannten Lieferzeiten um Richtwerte. Einen bestimmten Zustelltermin können wir nicht garantieren.

Steuern und sonstige Abgaben

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften erforderlich ist.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen für Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen.

Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten haben oder Fragen zum aktuellen Versandstatus bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir überprüfen den aktuellen Status Ihrer Sendung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang schneller zuordnen können.

E-Mail:
solutions@rosmerehome.com

Telefon:
+1 (972) 583-4197

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt worden sein oder nicht zugestellt werden können, bitten wir Sie, unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Je nach konkreter Situation werden die erforderlichen nächsten Schritte mit Ihnen abgestimmt.

Änderung der Lieferangaben und Stornierung

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir prüfen, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.

Nach Beginn der Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Verantwortung für die Lieferangaben

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind.

Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder ungenauer Angaben nicht möglich sein, werden wir gemeinsam mit Ihnen prüfen, welche weiteren Möglichkeiten zur Verfügung stehen.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail:
solutions@rosmerehome.com

Telefon:
+1 (972) 583-4197

Adresse:
1005 Jeanette Way
Carrollton, TX 75006
United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, MEZ)